Без этих навыков вы останетесь позади конкурентов. О чем нужно знать HR-специалисту, чтобы быть востребованным

Без этих навыков вы останетесь позади конкурентов. О чем нужно знать HR-специалисту, чтобы быть востребованным

Директор по маркетингу компании «Амплуа»

Из-за новых технологий рынок управления персоналом переживает большие изменения. Меняются подходы, инструменты, трансформируются многие HR-функции и компании в целом. Но намного меньше уделяется внимание тому, как меняются сами HR-специалисты, чему им приходится учиться, чтобы оставаться востребованными.

Анастасия Смелова, директор по маркетингу компании «Амплуа», собрала мнения экспертов из компаний с развитым направлением hr-tech, а также поставщиков технологичных HR-решений о том, что нужно знать HR-у, чтобы не проигрывать конкурентам на рынке.

Как будет развиваться HR

Для того чтобы понимать, как HR-ам готовиться к новым ролям, нужно сделать прогноз, какие направления их работы в дальнейшем будут активно развиваться.

Марина Хадина, руководитель проекта Talantix, HH

• Технологизация и диджитазация HR-процессов – явный тренд, который продолжит свой рост. Пока несмотря на гигантское обилие технологий, немногие компании окончательно «устаканили» свои процессы и остановились на выборе пака технологий. Почти каждая организация, которая оптимизирует свои процессы для сохранения лидерства за таланты, вносит в строку бюджета запас средств для внедрения новых технологий и автоматизации. Agile, пилоты и эксперименты будут оставаться реальностью не только экспертов сегмента финтеха, но корпоративного HR.
• Проникновение технологий из сфер маркетинга и рекламы, e-commerce, телекоммуникаций. Это рождает новые интересные решения: поиск и умная реклама в социальных сетях, повышение эффективности на основе веб-аналитики, SMS/Viber/ВК и другие рассылки, конструкторы лендингов и чат-ботов и прочее. Эти тренды будут усугубляться, помогая нащупывать наиболее удобные для HR решения и встраиваясь в современные HRM-платформы.
• Мобилизация и социализация аудитории рунета. Этот тренд заставляет учитывать специфику использования сервиса через небольшой экран своего гаджета. Пока мало компаний, которые адаптировали свое взаимодействие с кандидатами или сотрудниками под мобильные телефоны. Но это будет оставаться теперь в фокусе для многих на долгие годы.
• Улучшение кандидатского опыта взаимодействия с компанией работодателя. Пилоты и эксперименты – это все здорово для поиска решений. Но насколько удобным остается путь кандидата? Будет ли он рекомендовать его проходить своим коллегам и друзьям? Как это повлияет на бренд продукта компании? Это вопрос, который только начинают ставить перед собой самые передовые организации. Но те, кому удастся это сделать, останутся в сердцах многих соискателей и получат больший приход кандидатов по рекомендациям.
• Еще один тренд имеет свойственный только нашей стране «привкус». Он является сильным ограничителем взлета многих технологий. Это работа с персональной информацией при взаимодействии с разными базами данных. Некоторые стартапы и клиенты, быстро пробующие новинки, уже встретились с необычными челленджами в этой области. Явным трендом здесь будет наработка практических решений.

Понимая, куда стремится рынок, HR-ы могут выстраивать стратегии для своего развития, самое главное, держать руку на пульсе у стремительно меняющейся среды.

HR-специалисту не получится игнорировать новые технологии

Кроме того, необходимо следить не только за изменениями в профессиональной отрасли, важно быть в курсе, что происходит с бизнесом в принципе.

Ирина Воспенникова, руководитель направления «BPM и HR-технологии», Фонд «Сколково»

Высокая скорость изменений и необходимость постоянно адаптироваться под меняющиеся условия заставят компании изменить иерархическую структуру организации сетями команд с широкими полномочиями. Развитие систем управления и глобализация приведут к тому, что структура компании станет географически распределенной. Кроме сотрудников на балансе, неотъемлемой частью штата компании станут фрилансеры и внешние эксперты, часть задач будет автоматизирована за счет распространения роботов.

Роль HR-директора станет ключевой в вопросах развертывания технологий по управлению такими распределенными командами и их взаимодействию друг с другом.

Благодаря автоматизации и внедрению технологий оценки и обучения сотрудников с использованием искусственного интеллекта компании смогут с ювелирной точностью подбирать сотрудников на имеющиеся роли. А также на основе автоматизированного определения индивидуальных особенностей успешно управлять мотивацией специалистов, реализуя потенциал каждого по отдельности и команды в целом.

Какие навыки будут необходимы HR-специалистам

Уже сейчас технологии прекрасно справляются с выполнением рутинных обязанностей. Именно поэтому, чем стремительнее в компаниях технологизируются HR-функции, тем больше возможностей у HR-ов становиться партнерами бизнеса и фокусировать внимание на стратегических задачах.

Юлия Куканкова, руководитель отдела компенсаций и льгот, кадрового администрирования и систем учета персонала «АстраЗенека»

Современные тенденции в HR – фокус на максимальную автоматизацию и роботизацию рутинных процессов. В ближайшем будущем в работе HR не будет места рутинным операциям, наиболее важная функция – это проактивная стратегическая поддержка бизнеса.

На мой взгляд, для того, чтобы быть востребованным на рынке HR-услуг, очень важна мультифункциональность. Бизнес ожидает от нас не просто узкой специализации в компенсациях, льготах или обучении. Он ждет партнерский подход, понимание своей специфики и выстраивание стратегии по управлению персоналом, учитывающей все аспекты работы каждой конкретной компании и рынка труда.

Сейчас HR-профессионалу нужно эффективно управлять проектами и изменениями, так как окружающая среда, законы и экономическая ситуация очень быстро меняются.

Появляются новые сервисы, услуги, решения, и HR должен уметь это использовать в своей работе.

И последний, но не последний по значимости пункт, это работа с данными и аналитика. Для каждого сотрудника отдела персонала критически важно уметь собирать данные, строить модели, формировать правильные выводы и предлагать своевременные решения для бизнеса.

Александр Красс, генеральный директор FriendWork Recruiter

Технологии помогают HR-специалистам, это их основная функция. Они высвобождают для эйчаров большое количество времени, которое они могут использовать для решения вопросов, с которыми машина никогда не справится или сделает это ощутимо хуже. Например, сложноформализуемые задачи или задачи, где нужны soft skills.

Именно гибкие навыки будут прежде всего цениться у всех специалистов в скором будущем.

Это и есть основное преимущество HR-менеджера над машинами. Все больше рутинной работы в разных HR-направлениях автоматизируют. Это помогает повысить эффективность и качество работы эйчара. Квалифицированных специалистов почти всегда всем не хватает – зачем им заниматься тем, что сделает за них машина? Можно гораздо лучше занять их время.

Алина Манцева, директор по персоналу «АстраЗенека»

Приоритетная область на сегодня – создание позитивного опыта у сотрудников и кандидатов, упрощение и ускорение процессов, сокращение затрат. А также, что еще более важно, усиление значимости управления персоналом для выполнения стратегических целей бизнеса. В преломлении этих приоритетов и стоит посмотреть на технологии, представленные на рынке.

Моя мечта – это перевод всех процессов подписания, хранения и обмена документами в электронный вид. Во многих странах эта опция уже работает.

Тенденции, которые сейчас есть на российском рынке, и ориентированность на упрощение процессов, синхронизацию данных и цифровизацию, в том числе и на государственном уровне, дает нам возможность предполагать, что в скором времени мы перейдем от архивов и кип подписанных бумаг к единой платформе хранения документов, завизированных цифровой подписью.

Чат-бот – это очень удобный инструмент для быстрого доступа сотрудников к нужной информации любого характера. Например, «Где мне получить SIM-карту?», «Кто сообщит мне мой рейтинг результативности?», «Какие льготы мне доступны?». Быстрый доступ и удобная навигация позволяют сократить время получения ответа для сотрудников и, соответственно, повысить их удовлетворенность, а также сократить нагрузку на сотрудников отдела персонала.

Мобильный офис и приложения – это быстрый доступ всегда и везде к нужным ресурсам, встречам, задачам. Они позволяют сотрудникам быть автономными, активными и включенными в бизнес-процесс. Нам уже не нужно отслеживать присутствие в офисе с девяти до шести, важнее обеспечить сотрудника технической поддержкой для выполнения поставленных целей.

HR-специалист должен быть в курсе всех событий

Важное качество для любого специалиста – это умение находить нужную информацию, быть в курсе того, что происходит вокруг. Особенно ценным это качество становится тогда, когда окружающая среда меняется постоянно, когда каждый день на рынке появляются новые интересные решения и подходы, помогающие выполнять свои задачи качественнее, как это и происходит в HR.

Степан Виленчик, руководитель ключевых проектов GrowTalent

Чтобы быть в курсе новых технологий на рынке, конечно, нужно общаться с коллегами. Помимо различных конференций и митапов, важно общение в онлайне – когда-то давно это были форумы, а сейчас общение перешло в Facebook и Telegram, где уже сформировались площадки, на которых сидят и общаются между собой лидеры мнений. Из конкретных каналов можно выделить Digital Learning, у которого есть свой чат, и LX Notes.

Кроме того, что на этих площадках собраны внушительные базы знаний по современным технологиям в обучении, там тусуются действительно высококлассные специалисты, которым можно задать конкретные вопросы.

Другой путь быть в курсе — это различные мастерские, которые устраивают, например, Британская высшая школа дизайна или ИКРА.

И, конечно же, от своего имени хочется порекомендовать к посещению конференцию HR&Technology EXPO, на которой все посетители смогут получить полную картину о развитии технологий в HR.

15 HR-ных пунктов: знания и навыки HR менеджера

Для того, чтобы стать настоящим профессионалом своего дела, сегодня необходимо постоянно осваивать и совершенствовать свои знания, навыки, инструменты. И только тогда вы сможете быть успешным и востребованным специалистом в непростой сфере по управлению персоналом совершенно разных организаций.

15 HR-ных пунктов: знания и навыки HR менеджера

Так, именно для этого мы создали основной список знаний и навыков для современного HR менеджера. И каждым из них вы обязаны владеть в совершенстве. Итак, 15 HR-пунктов.

1. HR аналитика…

Ваша HR аналитика должна быть предельно точной (с учетом специфики конкретного вида бизнеса вашей компании).

2. Поиск «нужных» людей в соц.сетях и различных рекрут-сайтах…

Для привлечения новых сотрудников вы в совершенстве владеете умением комплексного поиска по всем интернет-ресурсам (от соцсетей до рекрутинговых сайтов и изданий).

3. Управление системой мотивации…

Вы умеете минимизировать до возможного предела траты на различные методы по мотивации сотрудников. И даже с очень небольшим бюджетом ваша система мотивации персонала должна работать предельно качественно и на итоговый позитивный результат компании.

4. Грамотное планирование и навыки тайм-менеджмента…

Вы знаете «от и до», как наиболее полезно планировать свое рабочее время. Ставить приоритетные задачи и цели выше второстепенных и составлять четкие планы, списки, графики для всех отделов вашей компании.

5. Решение спорных моментов и управление конфликтными ситуациями…

Умеете быстро и эффективно решать спорные рабочие вопросы. Выстраивать совершенные коммуникационные взаимоотношения в коллективе. Постоянно проводите анализ текучести кадров. В результате, делаете выводы и принимаете продуктивные контрмеры.

6. Анализ и структурирование большого объема данных…

Умеете быстро и точно анализировать очень большие объемы информации. Кроме того, правильно ее структурировать и одновременно выявлять самые важные данные.

7. Навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта…

Умеете развивать навыки и знания в области психологии, эмоционального и культурного интеллекта – сегодня это необычайно важно в любом бизнесе. Так, управлять людьми с помощью НЛП – не прихоть, а требование современной бурной жизни.

8. Планирование и удовлетворение потребности в персонале в краткосрочной и долгосрочной перспективе…

Умеете четко планировать и закрывать потребности в новом персонале как на ближайшее время, так и на стратегическую перспективу вашего бизнеса. А так как найм персонала – довольно затратное дело, вы должны заранее создавать резерв потенциальных сотрудников вашей компании. В частности, постоянно вести подробную базу всех кандидатов, которые обращались за работой в вашу организацию.

9. Владение основами ораторского искусства…

Обладаете успешными навыками и умениями публичных выступлений, презентаций. Владеете основами ораторского искусства, «речевой харизмой» привлечения внимания людей и обладаете безупречным авторитетом. Вы лидер – если нет, то обязаны им стать.

10. Умение организовать и провести тимбилдинг…

Вы умеете работать в режиме: «как бы ни было много задач – нерешаемых нет». Вы на практике освоили все современные методики по формированию высокопродуктивных бизнес-команд. Тема тимбилдинга вам знакома, как 2 х 2 = 4.

11. Убеждение людей с различным характером…

Вы обладаете умением четкой, предельно ясной аргументации и убеждения людей с любым характером. Вы можете легко донести до персонала компании всю необходимую информацию (не допуская ошибок или пристрастности). Это необычайно важно для того, чтобы управление результативностью персонала было на самом высоком уровне.

12. Навыки в ведении кадрового делопроизводства…

Вы в совершенстве владеете такими знаниями, как составление трудовых контрактов, договоров и особых соглашений. Умеете формировать и строго вести учет всех личных дел ваших сотрудников.

13. Самообразование и планирование карьеры…

Занимаетесь самообразованием, разрабатываете программы по обучению, развитию, повышения квалификации сотрудников компании. Выявляете талантливых специалистов, создаете системное планирование карьеры сотрудников.

14. Умение адаптировать новичков…

Вы умеете составлять программы по адаптации вновь принятых работников. Умеете вовлекать новичков в рабочий процесс вашей компании.

15. Консультация по кадровым вопросам…

Вы умеете профессионально консультировать руководителей отделов и подразделений компании по целому ряду «кадровых вопросов» (особенно по вопросам привлечения перспективного персонала с объективной оценкой затрат).

Этот список у вас с каждым годом должен расти и множится. Но самое важное, – ваше HR-управление должно быть только эффективным и полезным. Чтобы в итоге вашей работы рыночная стоимость компании постоянно росла.

Успехов вам в построении эффективной системы по управлению человеческими ресурсами!

Без этих навыков вы останетесь позади конкурентов. О чем нужно знать HR-специалисту, чтобы быть востребованным

Ирина Святицкая,
руководитель молодежного
направления HeadHunter.Ru

Рынок труда тесно связан с развитием технологий и изменениями в таких сферах жизни, как экономика и политика. Если специалист хочет оставаться востребованным, ему нужно учитывать все эти факторы. Сейчас не только начинают появляться новые профессии, связанные с цифровизацией, но и трансформируются старые, меняется функционал работников. Поэтому нужно приобретать новые навыки. И если еще некоторое время назад самыми важными работодатель считал так называемые hard skills (технические навыки), сегодня наблюдается заметная тенденция на увеличение значимости soft skills (гибких навыков). При этом гибкие навыки в целом существенны для многих профессий. Среди них такие, как креативность, умение выстраивать коммуникацию, вести переговоры и думать нестандартно.

Современный сотрудник способен быстро обучаться и адаптироваться к коллективу, новым задачам и постоянно меняющейся внешней среде. Более того, карьерный успех кандидата на рынке труда зависит от умения предвидеть изменения в требованиях к профессии, а также освоения смежных специальностей. Так, для маркетолога важно обладать аналитическими навыками, менеджерскими качествами, знать особенности цифровой среды. Для HR-специалиста большим плюсом будет понимание психологии, аналитики, автоматизации, маркетинга. Внедряемые во многих отраслях инструменты автоматизации и цифровизации рабочих процессов дают толчок к росту популярности таких навыков, как программирование и обработка массивов данных. Эти умения важны, к примеру, для аналитиков, банковских работников, маркетологов. Современным разработчикам необходимо уметь работать в команде, владеть гибким мышлением, а также системным взглядом на задачи. От инженера-технолога будущий работодатель ожидает навыков тестирования, ведения документооборота, знания стандартов и нормативов отрасли.

Юлия Чупина,
старший вице-президент Сбербанка

Для того чтобы всегда оставаться востребованным на рынке труда, необходимо иметь одну ключевую способность — умение меняться вместе с миром, рынком, бизнесом и технологиями. Это так называемое гибкое мышление (growth mindset), когда человек воспринимает позитивно свои просчеты и видит в этом в первую очередь возможность стать лучше и продвинуться вперед. Умение учиться на своих ошибках, воспринимать их как полезный опыт критически важно.

Следующими по значимости мы видим навыки, которые помогают менять мир или бизнес и создавать будущее. Таких людей мы называем shapers. Они обладают развитым системным мышлением, умеют мыслить нестандартно и могут довести свои идеи до реализации, добиться необходимого результата (системное мышление — инновационность — мастерство исполнения).

Не менее важно все, что связано с навыками эмоционального интеллекта, эмпатии и взаимодействия с другими. С одной стороны, они позволяют человеку эффективно управлять собой, своими внутренними ресурсами и энергией. С другой — нужны для построения продуктивных отношений с окружающими, лидерства в многофункциональных командах. Для саморазвития необходимо понимать и объективно оценивать свои способности и компетенции, и здесь не обойтись без развитых навыков саморефлексии, толерантности к критике, умения принимать обратную связь и делать из нее правильные выводы.

Ну и не стоит забывать, что новая сфера, в которой эти навыки используются, — среда информационных технологий. Каждый человек, желающий преуспеть сейчас и в будущем, не сможет это сделать без интеграции в цифровой контекст. Мы не говорим о том, что все должны уметь программировать (хотя мы обучаем наших сотрудников основам программирования и ИИ), но надо быть в курсе технологических трендов в целом и своей отрасли в частности, уметь говорить на одном языке с представителями digital-профессий.

Дарья Кононова,
HR-бизнес-партнер банка
для предпринимателей «Точка»

В найме действительно произошел переворот: все компании охотятся за людьми и их талантами, а не за академическими знаниями. Поскольку знания очень быстро устаревают, для того чтобы оставаться желанным кандидатом, необходимо постоянно осваивать что-то новое. Отсюда вывод первый: важно быть гибким и непрерывно учиться. Это могут быть курсы, новые проекты, общение с ментором — возможностей масса, важно найти подходящий вариант.

Второе, что ценится сейчас, — это эмпатия. Умение чувствовать клиента, его потребности, быть в какой-то степени визионером. Клиент по-прежнему остается в центре всего, поэтому между эмпатичным разработчиком и не эмпатичным выбор очевиден.

Последнее, на что мы всегда обращаем внимание, — умение признавать ошибки. Это тоже определенный soft skill, который мощно продвигает команды вперед, помогая анализировать опыт коллег и собственный, работать более эффективно.

Елена Богданович,
старший HR-бизнес-партнер
поискового портала в «Яндексе»

Технологии развиваются с такой скоростью, что знания и навыки устаревают буквально на глазах. Чтобы оставаться востребованным, важно быть жадным до знаний, информации, искать тренды и разбираться в новых открытиях и технологиях. Компании конкурируют между собой за создание комфортной, интересной и развивающей среды, но важно, чтобы сотрудники использовали эти возможности и также умели перестраивать эту среду, чтобы двигать себя и компанию вперед. Специалисты должны обладать гибким мышлением и все время стремиться к самообучению и образованию. В нашей отрасли такие люди наиболее ценны.

Профессиональные и социальные навыки теперь необходимы в равной степени. Эмпатичный и харизматичный, но недостаточно компетентный коммуникатор не станет лидером команды. Например, в IT-сфере руководитель не может не разбираться в устройстве условных сетей, потому что с ним просто не будут работать сильные специалисты, для них он недостаточный авторитет и неинтересный собеседник. Суперпрофессионал, не умеющий взаимодействовать с людьми, тоже не сможет стать хорошим руководителем. Нужно не бояться задавать вопросы, признаваться себе в том, что ты чего-то не умеешь, и искать способы получать новые знания. Как только ты остановишься, ты пропал. Я всегда привожу в пример детей: они любознательны, открыты новому, не боятся пробовать и экспериментировать. Именно такой подход позволит нам выжить.

Ирина Петрова,
директор по персоналу
«Coca-Cola HBC Россия»

Во-первых, работодатель ценит то, что характеризует соискателя как личность: честность и открытость. Это базовые качества, которые он не сможет привить сотруднику. Во-вторых, высокопотенциальный кандидат должен обладать любознательностью и желанием «докопаться до истины», найти ответы на вопросы, понять глубину принятия тех или иных решений. Еще в нашем меняющемся мире каждый талантливый сотрудник должен стремиться к развитию, причем с фокусом на саморазвитие. В нашей компании существует self-learning culture, которая подразумевает, что каждый сам ответственен за собственное совершенствование, а стремление к нему всегда находит одобрение и поддержку.

Кроме того, важна ориентация на результат. Можно много говорить о том, как правильно выстраивать процессы, внедрять новые инициативы, но ключевое во всем этом то, когда и какой результат мы получим, выполняя те или иные действия. Последнее, но немаловажное — умение выстраивать отношения с коллегами. Здесь мы подразумеваем отношения не только внутри своего коллектива и команды, но и с функциями/подразделениями/офисами компании в других странах. Следует участвовать в динамичных проектах и вносить равнозначный вклад в выполнение задач. Все эти качества важны, если сотрудник хочет быть успешен и сегодня, и в будущем.

Раньше мы много фокусировались на том, чтобы проверить, в какой степени работник обладает теми или иными техническими, функциональными навыками. В современном мире фокус смещается от hard к soft skills: это элементы личностных качеств, той культуры, в которой человек вырос или в которой происходило становление его личности. Мы как компания всегда говорим сотрудникам, что готовы помогать развивать функциональные навыки, но мы как организация не сможем «переделать» человека заново и привить ему те или иные ценности. Поэтому один из ключевых элементов при приеме кандидата на работу — определение того, насколько он подходит нашей культуре и насколько его личные качества соответствуют тем ценностям, которые мы разделяем.

Источники:

http://rb.ru/opinion/navyki-hr/
http://hr-portal.ru/blog/15-hr-nyh-punktov-znaniya-i-navyki-hr-menedzhera
http://style.rbc.ru/life/5da9d4ec9a7947b1a9ba15e4