Постановка целей по smart примеры для бухгалтера. SMART цели и задачи (что это) в примерах

Цели по SMART: подробный обзор

Технология SMART (СМАРТ) — современный подход к постановке работающих целей. Система постановки smart — целей позволяет на этапе целеполагания обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

SMART является аббревиатурой, расшифровка которой: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time bound. Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей. Рассмотрим каждый критерий smart цели более подробно.

Specific: Конкретный.

Цель по SMART должна быть конкретной, что увеличивает вероятность ее достижения. Понятие «Конкретный» означает, что при постановке цели точно определен результат, который Вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?
• Кто вовлечен в выполнение цели?
• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Measurable: Измеримый

Цель по SMART должна быть измеримой. На этапе постановки цели необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

• Когда будет считаться, что цель достигнута?
• Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?
• Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

Achievable or Attainable: Достижимый

Цели по SMART должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой — вероятность ее выполнения будет стремиться к 0. Достижимость цели определяется на основе собственного опыта с учетом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

Ограничениями могут быть: временные ресурсы, инвестиции, трудовые ресурсы, знания и опыт исполнителя, доступ к информации и ресурсам, возможность принимать решения и наличие управленческих рычагов у исполнителя цели.

Relevant: Значимый

Для определения значимости цели важно понимать, какой вклад решение конкретной задачи внесет в достижение глобальных стратегических задач компании. В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесет компании решение поставленной задачи? Если при выполнении цели в целом компания не получит выгоды — такая цель считается бесполезной и означает пустую трату ресурсов компании.

Иногда Relevant заменяют на Realictic (реалистичный).

Time bound: Ограниченный во времени

Цель по SMART должна быть ограничена по выполнению во времени, а значит должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ для выполнения цели позволяет сделать процесс управления контролируемым. При этом временные рамки должны быть определены с учетом возможности достижения цели в установленные сроки.

Примеры SMART целей

Приведем несколько примеров постановки SMART целей в компании:

Постановка целей по SMART – примеры, критерии

«Наивный оптимизм» искажает реальность и выкручивает на максимум ожидания от этой же реальности. Затем фрустрация, разбитые мечты, апатия. Этого можно избежать, обучившись методике постановки задач по смарт.

Как ставить смарт цели

Технику SMART целей можно свести к первому критерию – конкретика. Личную жизнь можно более-менее просмотреть с горизонтом в 1 год – далее видение будущего будет трудным. Используйте смарт метод для среднесрочных и краткосрочных целей.

Для долгосрочных целей больше подходит ставить не конкретные цели, а цели-направления движения. Чистый самообман – ставить долгосрочные цели, и тем более, цели на всю жизнь по методу SMART.

SMART метод помогает выбрать формулировку желаемого/планируемого результата. Это просто форма записи ваших целей, а не методика их достижения.

Любая, даже самая убойная, технология в неумелых руках работать не будет. Чтобы правильно ставить умные цели, нужно набраться опыта и поумнеть.

Проверенный вариант планирования по Smart: составлять списки целей – планы на год или на 3 месяца – и работать над ними. Хотя бы раз в неделю сверяться с планом, и контролировать ход их реализации. Если продвижений по целям нет, то они слишком трудны. Сбавляйте сложность вплоть до микроскопической задачи.

Польза смарт планирования целей

Наёмному сотруднику, почти нереально выбраться из финансового рабства без навыка смарт планирования. Здесь следует понимать ключевую способность в личной эффективности – переносить свои фантазии в конкретные задачи и действия.

Постановка цели по Smart даёт нам понимание, и возможность спрогнозировать достижение цели. Через технологию наше абстрактное «хочу» превращается из «желаемого» результата в «планируемый» результат.

Задача, которую выполняет система смарт планирования – увеличить вероятность достижения желаемого результата.

SMART критерии цели – расшифровка на примерах

После Друкера метод упаковали в запоминающуюся обвёртку с аббревиатурой S.M.A.R.T (с англ. – умный) по пяти базовым критериям. [1] [2]

Проведём расшифровку SMART критериев для постановки личных целей.

Specific. Цель должна быть Конкретна

Мы конкретизируем желаемый эффект в нашей личной жизни, делая его понятным и достижимым. Вместо мечтательных, общих формулировок нужно записывать конкретные последствия на выходе.

Согласно SMART принципу, цели должны быть с одним конкретным результатом. Если цель – «Стать семейным человеком», то её нужно разбить на подцели или мелкие задачи.

Постановка целей по SMART

SMART цели — это те цели, которые являются:

• конкретными;
• измеримыми;
• достижимыми;
• актуальными;
• ограниченными по срокам.

Эти критерии постановки целей легко запомнить с помощью аббревиатуры SMART.

Считается, что сама идея SMART целей началась с концепции Питера Друкера «Управление по целям». Популярность целеполагания по SMART также выросла, когда профессор Роберт С. Рубин написал о них в статье для Общества промышленной и организационной психологии.

Чтобы понять, что из себя представляет постановка целей по смарт, не помешает немного углубиться в теорию и смысл аббревиатуры.

Что такое цели

Хотя достижение целей любого рода почти всегда полезно, у обычных целей есть несколько недостатков. С одной стороны, они часто бывают произвольными, а это означает, что даже если вы достигнете своей цели, это может не принести существенной пользы вашей жизни.

В некоторых же случаях люди ставят цели, которые по-настоящему не достижимы. Эти цели все еще могут вдохновлять человека на развитие, но чаще они приводят к разочарованию, когда в итоге не достигаются.

Обычные цели также могут быть трудно измеримы, из-за чего порой сложно определить, действительно ли вы достигаете прогресса.

Наконец, если цели не ограничены во времени, слишком легко оказаться в состоянии неопределенности. В такой ситуации цели никогда не уходят с горизонта и никогда не достигаются.

Например, вы давно хотите интегрировать несколько инструментов интернет-маркетинга — CRM, коллтрекинг и сквозную аналитику. Вместо того, чтобы заказать услугу под ключ у разработчика или через агентство, вы лелеете надежду освоить навык разработчика и провести подключение самостоятельно от и до. Но из-за плотного рабочего графика вы успеваете только закрывать текущие вопросы. Так выглядит недостижимая цель.

Коллтрекинг

• Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
• Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
• Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
• Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
• Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Изучите SMART цели — они способны устранить недостатки обычных целей.

Теория постановки целей

Теория постановки целей подчеркивает важность данного процесса, предполагая, что люди, которые ставят себе цели, имеют больше шансов достичь успеха, чем те, кто этого не делает. Исследователь Эдвин Локк сыграл важную роль в доказательстве правильности этой теории и предложил пять принципов эффективной постановки целей.

5 принципов теории постановки целей

• Ясность. Цели должны быть ясными и понятными.
• Сложность . Хорошие цели имеют достаточно высокий уровень сложности, чтобы пришлось приложить определённые усилия для их достижения.
• Обязательство . Без взятого обязательства трудно выработать мотивацию достичь какой-либо цели.
• Обратная связь . Вы должны иметь возможность получать информацию о том, насколько хорошо вы продвигаетесь к своей цели. Эта информация может использоваться в качестве мотиватора или может указывать на то, что ваша цель либо слишком проста, либо слишком сложна и требует корректировки.
• Комплексный характер . Чем более у вас многоуровневая цель, тем больше времени потребуется для ее достижения. Хорошие цели не обязательно должны быть масштабными, но понимание этого параметра является важной частью планирования.

При взгляде на цели SMART важно понимать теорию постановки целей. Её суть не только в том, что сама идея постановки целей хороша. Она также показывает, что именно цели SMART наилучшим образом удовлетворяют её принципам.

Как ставить цели по SMART

Всё, что вам нужно сделать — это сформулировать цель, которая соответствует каждому из критериев в аббревиатуре SMART.

При рассмотрении вопроса о том, как ставить цели по SMART, рекомендуется выписать каждый из пяти критериев, а затем сформулировать предложение или два о том, насколько ваша цель соответствует каждому из них. Если вы можете сформулировать цель, которая соответствует каждому из этих критериев, у вас будет SMART-цель, которая, несомненно, будет гораздо более полезной, чем обычная.

Приведём для смарт целей расшифровку.

Хорошие цели не могут быть двусмысленными. Нужно иметь четкую, лаконичную цель. Например, вместо того, чтобы говорить «я хочу выглядеть лучше», вы могли бы сказать «я хочу сбросить пятнадцать кило к лету». Очевидно, последний пример гораздо более конкретен и, следовательно, более уместен в качестве цели.

Отслеживание прогресса в достижении цели является важной частью поддержания мотивации. Это позволяет устанавливать вехи — их можно отмечать при достижении или проводить переоценку в обратном случае. Лучше всегда предусматривать такие аспекты вашей цели, которые можно измерить и оценить.

Слишком много людей попадают в ловушку постановки невозможных целей. Хотя недостижимые цели могут немного продвинуть вас вперед, вы почти наверняка в конечном итоге откажетесь от них. Вместо невозможных целей ставьте сложные, но достижимые. Прежде чем ставить цель, убедитесь, что вы действительно можете себе представить, как ее достичь.

Не все цели так же важны, как другие. Если цель не соответствует вашему общему плану на всю жизнь, ее достижение может ничего не дать вам. Чтобы цель была полезной, убедитесь, что она стоит вашего времени, её достижение принесет положительные результаты в вашу жизнь, а также в том, что эта цель по крайней мере в какой-то степени соответствует другим вашим целям.

Эффективные цели SMART должны быть привязаны к срокам. Например, вместо того, чтобы сказать «Я хочу начать читать больше книг», вы можете сказать «Я хочу прочитать двенадцать книг в течение следующих шести месяцев». Человек, который поставил вторую цель, будет гораздо более мотивирован, поскольку у него есть целевая дата.

Пример смарт цели

Учтите, что цели SMART могут применяться к любым жизненным обстоятельствам. Они могут включать личные, профессиональные, деловые цели, касаться образования, здоровья, отдыха и многого другого. Они также могут быть долгосрочными или краткосрочными.

По сути, любой тип цели может и должен быть изменен так, чтобы соответствовать критериям SMART.

Если вы все еще не уверены в том, что именно определяет цель как смарт, рассмотрим релевантный пример.

Допустим, ваша цель — начать больше экономить. Сейчас это не SMART цель, но ее можно легко изменить, чтобы она стала таковой.

Например, можно сказать, что вы хотите откладывать по миллиону рублей в год в течение следующих десяти лет.

Теперь цель является конкретной и измеримой, поскольку у вас есть понимание суммы сбережений. Эта цель также ограничена во времени, поскольку вы намереваетесь откладывать определенную сумму каждый год в течение определенного периода. Достижима ли цель, зависит от вашего финансового положения, но если это так, цель соответствует критериям.

Наконец, вы должны проанализировать, является ли экономия денег актуальной и важной целью для вас лично. Если предположить, что это так, то цель в данном примере соответствует всем критериям SMART.

Если речь идёт о компании, ведущей продажи, то она нуждается в качественном потоке заявок с высокой конверсией. Хорошо сформулированная цель будет содержать перспективный показатель снижения нецелевого трафика и срок, за который это будет достигнуто. Одной из конкретных мер послужит подключение сервиса Антифрод, и здесь мы можем перейти к такой категории, как планы по SMART.

Источники:

http://powerbranding.ru/marketing-strategy/smart-celi/
http://goal-life.com/page/goals/postanovka-celey-po-metodu-smart
http://blog.calltouch.ru/postanovka-tselej-po-smart/